Versand und Zahlung

Alles zu Bestellung, Lieferung und Zahlung auf einen Blick.

So läuft eine Bestellung ab

1. Sie füllen das Formular aus — Name und Telefonnummer auf der Produktseite. Mehr brauchen wir nicht.
2. Ein Mitarbeiter ruft Sie an — in der Regel innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten.
3. Sie bestätigen die Einzelheiten — der Mitarbeiter nennt Ihnen den Endpreis, etwaige Versandkosten und den Liefertermin und nimmt Ihre Anschrift auf.
4. Der Zusteller bringt die Sendung — Sie zahlen bar bei Übergabe.

Das Absenden des Formulars verpflichtet Sie zu nichts. Beim Anruf können Sie ohne Kosten ablehnen.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Nachnahme — in bar an den Zusteller bei Übergabe der Sendung.

• Keine Kartenzahlung
• Keine Vorkasse
• Sie zahlen erst, wenn die Ware bei Ihnen ist

Sollte Sie jemand zu einer Zahlung vor Lieferung auffordern, handelt es sich nicht um eine Bestellung über unsere Website. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall.

Wer liefert

Die Produkte werden von Partnerunternehmen beziehungsweise deren autorisierten Vertriebspartnern versandt, nicht von Klinik Marinus. Wir leiten Ihre Anfrage an den jeweils zuständigen Partner weiter.

Deshalb unterscheiden sich Lieferzeit und Versandkosten je nach Produkt. Die genauen Angaben nennt Ihnen der Mitarbeiter im Bestätigungsanruf, bevor die Bestellung verbindlich wird.

Lieferzeit

Üblich sind 5 bis 10 Werktage ab Bestätigung der Bestellung, abhängig vom Produkt und vom Lieferort.

Zugestellt wird an Werktagen. An Sonn- und Feiertagen liefern die Zustelldienste in der Regel nicht.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Produkt und dem versendenden Partner. Den Gesamtbetrag — Produktpreis zuzüglich etwaiger Versandkosten — erfahren Sie telefonisch vor der Bestätigung. Wir empfehlen, diesen Betrag dann zu prüfen.

Liefergebiet

Geliefert wird innerhalb Deutschlands. Ob ein Partner darüber hinaus liefert, erfahren Sie im Bestätigungsanruf.

Annahme der Sendung

Der Zusteller kündigt die Lieferung in der Regel an. Prüfen Sie die Verpackung bei Übergabe. Ist sie sichtbar beschädigt, können Sie die Annahme verweigern.

Kein Anruf erhalten?

Sind seit Ihrer Anfrage mehr als 48 Stunden vergangen und niemand hat sich gemeldet, schreiben Sie uns an kontakt@klinik-marinus.com. Wir prüfen den Status.

Häufigste Ursachen sind eine falsch eingetragene Telefonnummer oder ein verpasster Anruf von einer unbekannten Nummer.

Widerruf und Rücksendung

Als Verbraucher haben Sie ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Den Widerruf richten Sie an den Partner, mit dem der Vertrag zustande gekommen ist. Wenn Sie dessen Kontaktdaten nicht haben, melden Sie sich bei uns.